En panne sur le Ring ou l'autoroute
Le Ring de Bruxelles passe presque entièrement en Flandre, et les règles du dépannage n'y sont pas les mêmes qu'en ville. Voici ce qui se passe, et ce que vous pouvez faire.
D'abord votre sécurité
- Si vous le pouvez encore, roulez jusqu'à la prochaine sortie ou aire. Une bande d'arrêt d'urgence n'est jamais un endroit sûr.
- Feux de détresse, gilet fluo enfilé avant d'ouvrir la portière.
- Tout le monde sort côté passager et va derrière la glissière de sécurité.
- Triangle à au moins 100 m derrière la voiture, seulement si vous pouvez le faire sans danger.
- Si la voiture bloque une bande ou qu'il y a des blessés : appelez le 112.
Où êtes-vous exactement ? Regardez les petites bornes blanches le long de la glissière : elles portent le numéro de la route et le point kilométrique. Avec la direction (vers Liège, vers Gand…), on vous trouve sans hésiter.
Le système FAST sur les autoroutes flamandes
Sur les autoroutes et le Ring en Flandre, la priorité des autorités est de libérer la route. Quand une voiture en panne ou accidentée gêne la circulation, la police ou le centre de trafic peut faire intervenir une dépanneuse du système FAST (pour Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst). Ce dépanneur est désigné pour ce tronçon : vous ne le choisissez pas, et son intervention est à vos frais si vous n'êtes pas couvert par une assistance.
Son rôle est de dégager votre voiture vers un endroit sûr, pas forcément de la conduire chez votre garagiste. C'est là que vous pouvez nous écrire : on reprend la voiture là où elle a été déposée et on la conduit où vous voulez, à Bruxelles ou ailleurs.
Si votre voiture est arrêtée en sécurité et ne gêne personne (sur une aire, à la sortie, sur un parking), vous pouvez nous écrire directement.
Sur les autoroutes de la Région bruxelloise
À Bruxelles même (A12 vers le centre, E40 jusqu'à Reyers, tunnels de la petite ceinture), il n'existe pas de système équivalent. Si vous êtes immobilisé dans un tunnel, ne sortez pas à pied dans le trafic : allumez vos feux de détresse et utilisez les bornes d'appel ou le 112. Les tunnels sont surveillés par caméra.
Les routes où on intervient souvent
- Ring R0 (Zaventem, Groot-Bijgaarden, Drogenbos)
- E40 Bruxelles – Gand – Ostende
- E40 Bruxelles – Louvain
- E19 Bruxelles – Malines – Anvers
- E17 Gand – Anvers
- E313 Anvers – Hasselt
- E34 Anvers – Knokke
- Ring R1 d'Anvers
- R4 de Gand
- A12 Bruxelles – Anvers
Questions fréquentes
Puis-je refuser la dépanneuse FAST et attendre la mienne ?
Si votre voiture gêne la circulation sur une autoroute flamande, en général non : la police décide du dégagement. Une fois la voiture déposée en lieu sûr, vous êtes libre de faire appel à nous pour la suite.
Combien coûte un dépannage sur le Ring ?
Pour notre intervention, on vous donne un prix ferme sur WhatsApp, selon l'endroit et la destination. Une intervention FAST est facturée par le dépanneur désigné, selon ses propres tarifs.
Ma voiture a été emmenée et je ne sais pas où elle est.
Contactez la police (101) ou le centre de trafic : ils savent quel dépanneur est intervenu et où la voiture a été déposée. Ensuite, envoyez-nous un WhatsApp pour la récupérer.