Dépannage sur place, sans remorquage
Beaucoup de pannes n'ont pas besoin d'un garage. Une batterie vide ou une roue crevée se règlent souvent là où vous êtes, et vous repartez avec votre voiture.
Batterie à plat
Le grand classique de l'hiver et des voitures qui dorment dans la rue. On démarre la voiture avec un booster, puis on vérifie si l'alternateur recharge. Si la batterie est en fin de vie, on vous le dit franchement : elle vous lâchera de nouveau demain matin.
Bon à savoir : après un démarrage, roulez au moins vingt minutes, de préférence hors de la ville, sans couper le moteur.
Pneu crevé
On monte votre roue de secours ou votre galette. Pas de roue de secours, seulement un kit anti-crevaison qui ne suffit pas (flanc abîmé, pneu déchiré) ? On charge la voiture et on la dépose chez un spécialiste pneus.
Bon à savoir : vérifiez que l'écrou antivol de jante est dans la boîte à gants. Sans lui, on ne peut pas démonter la roue.
Panne d'essence ou de diesel
Ça arrive aussi aux meilleurs, surtout quand la jauge ment. On vous aide à rejoindre la station la plus proche, en chargeant la voiture si nécessaire.
Erreur de carburant (essence dans un diesel ou l'inverse) ? Surtout, ne démarrez pas, et ne mettez même pas le contact. On remorque la voiture vers un garage qui vidangera le réservoir.
Clés enfermées ou perdues
Clés dans la voiture verrouillée : dites-nous la marque et le modèle, on vous dit sur WhatsApp si on peut l'ouvrir sur place sans dégâts. Clés perdues : la voiture devra aller chez le concessionnaire ou un spécialiste clés, et on l'y conduit.
Et si ça ne se règle pas sur place ?
Alors on charge la voiture. Le camion qui vient pour un dépannage est un camion-plateau : pas besoin d'en faire venir un deuxième, et pas de deuxième attente.
Sur WhatsApp, on vous dit à l'avance ce que coûte le dépannage sur place et ce que coûterait le remorquage si c'est nécessaire. Vous savez où vous allez.
Questions fréquentes
Ma voiture affiche un voyant moteur, c'est réparable sur place ?
Parfois. Un voyant orange permet souvent de rouler doucement jusqu'au garage. Un voyant rouge (huile, température, freins) veut dire : on s'arrête et on ne repart pas. Décrivez-nous le voyant, on vous dit ce qui est raisonnable.
Vendez-vous des batteries ?
On démarre la voiture et on vous conseille, mais le remplacement de la batterie se fait chez un garagiste ou un centre auto, qui vous donnera la bonne référence et la garantie.
Ma voiture est garée dans une rue étroite à Bruxelles, vous y arrivez ?
Pour un dépannage sur place, presque toujours. Pour un chargement, le camion a besoin d'un peu de place derrière la voiture. Si la rue est vraiment trop étroite, on trouve une solution avec vous.