1. Vol ou enlèvement ?
Regardez autour de vous : panneau de déménagement, chantier, marché, événement, sortie de garage, emplacement réservé. À Bruxelles, une voiture qui gêne est enlevée sur ordre de la police et emmenée dans un dépôt. Il n'y a en général aucun avis laissé sur place.
Appelez la police locale de la commune où vous étiez garé, ou le 101 (pas le 112, ce n'est pas une urgence). Avec votre plaque d'immatriculation, ils peuvent vous dire si la voiture a été enlevée et où elle se trouve. Si elle n'a pas été enlevée, c'est à ce moment qu'on porte plainte pour vol.
2. Obtenir l'autorisation de la récupérer
Le dépôt ne vous rend pas la voiture sur simple demande. Il faut en général d'abord passer par le commissariat de la zone de police qui a fait enlever la voiture, qui vous remet un document de sortie. Demandez-leur au téléphone les horaires et les documents à apporter. En pratique, prévoyez :
- Votre carte d'identité
- Le certificat d'immatriculation de la voiture
- La carte verte d'assurance
- Si la voiture n'est pas à votre nom (voiture de société, leasing, voiture d'un proche) : une procuration du titulaire
3. Payer et sortir la voiture du dépôt
Au dépôt, vous payez les frais d'enlèvement et les frais de garde, qui augmentent chaque jour. N'attendez donc pas. Demandez quels moyens de paiement sont acceptés avant d'y aller.
Profitez-en pour faire le tour de la voiture avant de signer quoi que ce soit, et notez les dégâts éventuels.
4. Et si la voiture ne peut pas rouler ?
C'est là qu'on peut vous aider. Batterie à plat après quelques jours au dépôt, contrôle technique expiré, voiture qui n'est plus admise dans la zone de basses émissions, pas d'assurance en cours : dans tous ces cas, on la charge sur notre plateau à la sortie du dépôt et on la conduit chez vous ou chez votre garagiste.
Envoyez-nous l'adresse du dépôt et votre destination sur WhatsApp une fois que vous avez le document de sortie. On vous donne un prix ferme et on se retrouve sur place.
Pour éviter que ça se reproduise
- Les panneaux temporaires (déménagement, travaux) sont souvent posés quelques jours à l'avance : un coup d'œil en garant la voiture pour plusieurs jours suffit.
- Les jours de marché, le stationnement est interdit tôt le matin dans les rues concernées.
- Une voiture garée longtemps devant une entrée de garage ou sur une place réservée peut être enlevée à la demande de la police.
Questions fréquentes
Combien coûte la fourrière à Bruxelles ?
Les frais d'enlèvement et de garde dépendent de la commune et du dépôt, et les frais de garde augmentent chaque jour. Demandez le montant exact à la police ou au dépôt quand vous les appelez.
Pouvez-vous récupérer la voiture au dépôt à ma place ?
Le document de sortie est délivré au titulaire ou à la personne qu'il a mandatée, et le dépôt doit être payé. En pratique, le plus simple est de venir avec nous au dépôt : vous réglez les formalités, on s'occupe de la voiture.
Ma voiture n'est plus en ordre de contrôle technique, je peux la conduire ?
Mieux vaut ne pas prendre le risque. Sur un plateau, elle ne roule pas : c'est la solution sûre pour la ramener au garage ou au contrôle.